Красноярскэнергосбыт подвел итоги работы за 9 месяцев 2018 года
20.11.2018
В Курскэнерго подведены итоги работы в области охраны труда за 10 месяцев 2018 года
20.11.2018

Филиал «Ивэнерго» напоминает о способах взаимодействия с потребителями по вопросам предоставления услуг

В процессе взаимодействия с потребителями специалисты филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Ивэнерго» используют современные технологии и каналы коммуникации. Для большего удобства потребителям предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия – очного, по телефону и онлайн.
 
Консультации и ответы по всем волнующим вопросам потребители могут получить лично обратившись в Офисы обслуживания потребителей. Центр обслуживания потребителей в г. Иваново (ул. Крутицкая 8/2) работает с посетителями по графику: понедельник – четверг – с 08-00 до 17-00, пятница – с 8-00 до 17-00 – выдача готовых документов и интерактивное заочное обслуживание. Суббота и воскресенье – выходные дни. Пункты по работе с потребителями (ПРП) в г. Кинешма (ул. Желябова, 74 «г») и г. Тейково (ул. Шоссейная, 12) ведут прием посетителей с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00. Суббота и воскресенье – выходные дни.
 
Индивидуальный подход к клиентам позволяет работникам центра обслуживания предоставить посетителям всю исчерпывающую информацию, повышает доступность услуг филиала. Анализ отзывов посетителей ЦОП показывает их удовлетворенность оказываемыми услугами.
 
Одной из основных услуг, предоставляемых филиалом «Ивэнерго», является технологическое присоединение к электрическим сетям. Предприятие стремится сделать процедуру подачи заявки на подключение к электрическим сетям максимально удобной и комфортной.
 
Направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения можно не выходя из дома или офиса. Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации в «Личном кабинете» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» http://www.mrsk-cp.ru.  С помощью «Личного кабинета» можно не только дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании, но и отслеживать ход ее выполнения. Использование интерактивного сервиса  позволяет получить дополнительное преимущество при оформлении заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей категории «Малый и средний бизнес».
 
Также через «Личный кабинет» и «Интернет-приемную» на сайте компании можно задать вопрос специалисту, подать обращение.
 
Интерактивные сервисы доступны и на официальном сайте «Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» https://портал-тп.рф/  (для заявителей с мощностью энергопринимающих устройств до 150 кВт включительно или на временное присоединение). На данном сайте потребители могут посмотреть состояние поданных заявок, узнать график плановых ограничений электроэнергии и информацию об аварийных отключениях. Портал разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. №186.
 
Кроме того, проконсультироваться и получить всю необходимую информацию, касающуюся предоставляемых услуг, можно по бесплатному телефону Контакт-центра ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: 8-800-100-33-00.

0

Автор публикации

5
Филиал «Ивэнерго» является филиалом ПАО «Россети Центр и Приволжье» - единой операционной компании с центром ответственности в г. Нижний Новгород, являющейся основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, а также в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.

Филиал «Ивэнерго» осуществляет деятельность по передаче (транспортировке) и распределению электрической энергии от 0,4 кВ до 110 кВ и технологическому присоединению к сетям потребителей Ивановской области.

Территория обслуживания - 21,437 тыс. кв. км с населением 997196 чел.

Воздушные линии электропередачи (ВЛ) – 14,996 тыс. км по трассе всех классов напряжений, в том числе ВЛ-110кВ – 1,275 тыс км; ВЛ-35-10/0,4кВ – 13,720 тыс. км

Кабельные линии электропередачи – 0,104 тыс. км
Подстанции (ПС) 35-110 кВ – 140 ед. общей мощностью 2598 MВА, в том числе ПС-110 кВ - 70 ед. общей мощностью 2167,7 MВА; ПС-35 кВ – 70 ед. общей мощностью 430,72 MВА
Трансформаторные подстанции (ТП) 6-10/0,4кВ - 3859 ед. общей мощностью 496,32 MВА
Комментарии: 0Публикации: 360Регистрация: 24-05-2019