Все подразделения Курскэнерго готовы к проведению массовых ремонтных работ
18.04.2019
В филиале «Ивэнерго» прошел традиционный весенний субботник
19.04.2019

Более 4700 жителей обратились за услугами «Ивэнерго» в первом квартале 2019 года

За три месяца 2019 года в филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Ивэнерго» за услугами электросетевого предприятия обратилось более 4700 потребителей. Большинство обращений традиционно касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению к электрическим сетямболее 38% всех обращений.
Специалисты филиала консультируют жителей о возможностях и правилах технологического присоединения к электрическим сетям, сроках исполнения заявок, требованиях, предъявляемых к комплекту документов заявителей.
Около 9% обращений, поступивших в Ивэнерго в обозначенный период, касались отключения электроэнергии, 8% – коммерческого учета электроэнергии. Также более 11% обращений было подано на оказание дополнительных услуг.
Филиал «Ивэнерго» постоянно совершенствует процесс взаимодействия с клиентами, используя современные технологии и каналы коммуникации. Специалисты принимают обращения, поступившие через «Личный кабинет» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – http://www.mrsk-cp.ru. С помощью этого сервиса можно направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения в онлайн-режиме. Аналогичные возможности предоставляет портал электросетевых услуг ПАО «Россети» https://портал-тп.рф/.  
Кроме того, в МРСК «Центра и Приволжья» действуют дополнительные каналы взаимодействия с потребителями на случай возникновения нештатных ситуаций в электросетевом комплексе. Пользователям, установившим на свой смартфон, планшет, ноутбук, компьютер мессенджеры WhatsApp, Viber или использующим веб-версии этих приложений, теперь достаточно отправить сообщение с указанием точного адреса, по которому произошло отключение (область, район, населенный пункт, улица, номер дома), на номер +7 (920) 05-05-777.
Дополнительно напомним, что Центр обслуживания потребителей в г. Иваново (ул. Крутицкая, 8/2) работает с посетителями по графику: понедельник – четверг – с 08-00 до 17-00, пятница – с 8-00 до 17-00 – выдача готовых документов и интерактивное заочное обслуживание. Суббота и воскресенье – выходные дни. Пункты по работе с потребителями (ПРП) в г. Кинешма (ул. Желябова, 74 «г») и г. Тейково (ул. Шоссейная, 12) ведут прием посетителей с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00. Суббота и воскресенье – выходные дни.

0

Автор публикации

5
Комментарии: 0Публикации: 235Регистрация: 24-05-2019