Гарантирующий поставщик будет сотрудничать с общественными организациями «Дети ВОВ» и «Пенсионеры Мурмана»
26.10.2015
Предприятия «Сибирской генерирующей компании» накапливают долги перед ОАО «Кузбассэнергосбыт»
27.10.2015

Тамбовэнерго повышает эффективность работы с потребителями

В филиале ПАО «МРСК Центра» – «Тамбовэнерго» подвели итоги работы с потребителями за девять месяцев 2015 года.  За отчетный период в адрес филиала поступило 100 562 обращения, количество заявок увеличилось почти в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года (41 889 обращений). Такие показатели роста свидетельствует о высоком  качестве услуг, оказываемых специалистами предприятия.

Наибольшей популярностью у клиентов пользовались заочные каналы коммуникации, заявки поступали через специалистов call-центра МРСК Центра, в письменной форме, а так же через интернет-приемную. Всего зарегистрировано  91 120 таких обращений. Порядка 9,5 тысяч заявок было принято непосредственно в районах электрических сетей филиала.

2 049 обращения касались вопросов техприсоединения (ТП), 8 325 – оказания дополнительных услуг.

С января по сентябрь Тамбовэнерго заключило 7 450 договоров на оказание дополнительных услуг. Наибольшим спросом пользовались услуги по монтажу и замене приборов учета (заключено 4 220 договоров), а также на услугу «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения» («Сопровождение ТП», 1 560 договоров). Как показывает практика, спрос на услугу «Сопровождение ТП» постоянно растет. За 9 месяцев 2015 года заключено и исполнено 138 договоров на ее выполнение на сумму около 3,5 млн. рублей. Рост к прошлогодним показателям составил 47%, выручка по данной услуге увеличилась на 40%.

Дополнительную информацию о предоставляемых Тамбовэнерго услугах можно получить по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115, на сайте компании www.mrsk-1.ru или в Центре обслуживания потребителей филиала по адресу:  Тамбов, Моршанское шоссе, 23.

По вопросам осуществления технологического присоединения, передачи электрической энергии, организации обслуживания потребителей жители Тамбовской области могут также обращаться на короткий четырехзначный номер 13-50 (звонок бесплатный).

0

Автор публикации

0
«Тамбовэнерго» является филиалом «Россети Центр» – крупнейшей в Российской Федерации межрегиональной распределительной сетевой компании. Доля «Россети Центр» на рынке передачи электрической энергии регионов в зонах ответственности составляет около 83%; доля компании на рынке технологических присоединений на территории Белгородской, Брянской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Ярославской областей (территория площадью 457,7 тысяч квадратных километров) – порядка 87%.
Филиал «Россети Центр Тамбовэнерго» обеспечивает централизованным электроснабжением Тамбовскую область с территорией площадью 34,5 тыс. кв. км и населением более 1 млн. 100 тыс. человек. В состав филиала входит 17 районов электрических сетей. Общая численность сотрудников филиала (на 01.04.2018г.) составляет 2 036 человек.
Количество подстанций 35-110 кВ – 209 шт.
Количество ТП, РП 6-10/0,4 кВ – 6 242 шт.
Общая мощность подстанций 35-110 кВ – 2 571,3 МВА
Общая мощность ТП, РП 6-10/0,4 кВ – 1 167,85 МВА
Протяженность сетей 0,4-10 кВ составляет 22,631 тысяч километров, ВЛ 35-110 кВ – 5,817 тысяч километров.
Комментарии: 0Публикации: 650Регистрация: 30-11--0001