Итоги проверки подтвердили готовность Белгородского РДУ к работе в осенне-зимний период 2016/2017 года
Солар Системс приняла участие в Международном Конгрессе REENCON-XXI 2016

Компания «ТНС энерго Пенза» подвела итоги работы клиентских сервисов за 9 месяцев 2016 года

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области ООО «ТНС энерго Пенза» подвел итоги работы клиентских сервисов дистанционного обслуживания за 9 месяцев текущего года.
Ежемесячное количество оплат потребленной электроэнергии через корпоративный сайт сбытовой компании penza.tns-e.ru увеличилось на 30%. Оплата через сайт «ТНС энерго Пенза» осуществляется без комиссии, из любой географической точки, в любое удобное время суток и занимает несколько минут. Регистрация на сайте для оплаты электроэнергии не требуется.
Популярностью среди пользователей сайта гарантирующего поставщика пользуется сервис «Виртуальная приемная». Большинство клиентов выбирает в нем функции «Задать вопрос специалисту», «Заказать обратный звонок» или оставили заявку на установку, опломбировку прибора учета электроэнергии.
На официальном сайте компании частные клиенты могут также задать вопросы напрямую руководителю ООО «ТНС энерго Пенза» Роману Чернову. С начала года такой опцией воспользовалось 47 клиентов компании. Гарантирующий поставщик организовал 16 встреч, на которых жители Пензы получили ответы на вопросы, касающиеся расчетов за электроэнергию, ограничения электроснабжения, реструктуризации задолженности за потребленную электроэнергию, борьбы с безучетным потреблением, замены и опломбировки приборов учета электроэнергии и пр.
На сайте «ТНС энерго Пенза» клиенты компании также могут подключить сервис «Электронная квитанция»: электронный счет приходит непосредственно в день его формирования на адрес электронной почты клиента, не теряется и позволяет платить за потребленную электроэнергию из любой точки с доступом в интернет.
Для клиентов «ТНС энерго Пенза» также функционирует Единый контакт-центр. Получить консультацию специалиста или передать показания приборов учета электрической энергии можно позвонив по бесплатному телефону 8-800-775-44-58 и (8412) 98-78-48 (для жителей города Пензы). Передать показания и получить информацию о состоянии лицевого счета также можно и в автоматическом режиме, без разговора с оператором.
«ТНС энерго Пенза» постоянно развивает и совершенствовует дистанционные каналы взаимодействия с клиентами в рамках утвержденной в компании программы по повышению качества обслуживания потребителей.
Справка о компании:
ООО «ТНС энерго Пенза» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает более 62  тыс. физических и более 15  тыс. юридических лиц. Объем рынка составляет 80%. ООО «ТНС энерго Пенза» входит в структуру Группы компаний  «ТНС энерго» – одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.
 

Просмотров 1 всего , 1 сегодня

Автор публикации

не в сети 5 лет

ООО "ТНС энерго Пенза"

ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает 623 666 физических и 18 155 юридических лиц. Объем рынка составляет 78%. ООО «ТНС энерго Пенза» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго» — одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.
Комментарии: 0Публикации: 148Регистрация: 30-11--0001