В издательстве «Молодой Ленинец» состоялась «прямая линия» жителей Пензы и Пензенской области с заместителем генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющим директором ООО «ТНС энерго Пенза» Романом Черновым.
В рамках мероприятия частным клиентам гарантирующего поставщика электроэнергии была предоставлена возможность задать интересующие вопросы по всем аспектам процесса энергоснабжения. Наиболее популярными темами стали:
· факторы, оказывающие влияние на объем электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме;
· способы снижения платы за ОДН;
· типы приборов учета электроэнергии;
· особенности процессов установки и замены ИПУ и др
– «Прямая линия» – безусловно, необходимый формат общения с потребителями, а для нас – возможность выйти на новый уровень информационной открытости, – отметил управляющий директор ООО «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов. – Со своей стороны хочу напомнить о том, что для всех жителей Пензы и Пензенской области, а также для предприятий региона, закупающих электроэнергию у гарантирующего поставщика, работает Единый контактный центр, специалисты которого предоставляют подробные консультации каждому обратившемуся.
ООО «ТНС энерго Пенза» реализует программу по повышению качества обслуживания своих клиентов, в рамках которой в Едином контактном центре внедрены функции оценки качества работы специалистов и контроля звонков непосредственно управляющим директором компании.
С подробными ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, в том числе – на вопросы, прозвучавшие в ходе «прямой линии», клиенты ООО «ТНС энерго Пенза» могут ознакомиться в разделе «Вопрос/Ответ» официального сайта компании www.penza.tns-e.ru.
Справка о компании:
ООО «ТНС энерго Пенза» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает более 62 тыс. физических и более 15 тыс. юридических лиц. Объем рынка составляет 80%. ООО «ТНС энерго Пенза» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго» – одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). По итогам 2015 года Группой компаний было реализовано 63,2 млрд кВт ч электрической энергии.
Наберем в ближайшее время