ГК «Меридиан» признана «Привлекательным работодателем-2014»
Министр энергетики России Александр Новак направил приветствие участникам Чемпионата НИТУ «МИСиС» по решению бизнес-кейсов
Два года в составе «Востока»
Успехи, достижения, новшества и особенности работы филиала в составе энергосбытового холдинга
В ноябре исполняется два года с момента присоединения «Энергосбыта» к ОАО «ЭК «Восток». Став филиалом компании «Восток», «Энергосбыт» сохранил все лучшее: социальные гарантии для сотрудников, существовавший бренд, клиентскую базу. Вместе с тем объединение структурировало ряд ключевых бизнес-процессов. Теперь центральный офис взаимодействует с федеральными органами власти, рассчитывается с генерирующими и инфраструктурными организациями на оптовом рынке электроэнергии, защищает интересы энергосбытовой компании в различных ситуациях. Благодаря этому филиалы сосредоточены на текущих задачах, разработке новых услуг и усовершенствовании работы с клиентами.
Два года работы в составе холдинга уже принесли свои плоды. Благодаря единой автоматизированной системе упростилась и ускорилась работа с документооборотом. Разработана общая база бухгалтерских данных, внедрен единый программный комплекс. Утверждены Стандарты качества обслуживания клиентов. Обмен опытом между сотрудниками одной компании пришел на смену официальному взаимодействию разных юридических лиц. А новая социально-кадровая политика способствует улучшению условий труда, продвижению мотивационных программ для всех филиалов.
Активно внедряются и совершенствуются услуги и сервисы для клиентов. В первую очередь, это дистанционные способы оплаты и сверки электрической энергии: сервис «Личный кабинет», sms, электронная почта и многоканальный телефон. Для повышения качества обслуживания на официальном сайте «Энергосбыта» проводятся ежеквартальные опросы. В последний год преобразилось и корпоративное издание филиала: редизайн сделал газету более яркой и читабельной. В планах Энергосбытовой компании «Восток»: объединить сайты всех филиалов на единой информационной платформе, совершенствовать работу Личного кабинета.
Максим Ромашев: «Объединение филиалов Энергосбытовой компании «Восток» – это эффективный шаг к повышению надежности энергоснабжения на территории сразу двух регионов России: Курганской и Тюменской области. Благодаря реорганизации мы смогли снять с филиалов ряд весьма трудоемких типовых задач, что позволило сотрудникам сосредоточиться на улучшении локальных процессов – взаимодействии с клиентами, разработке новых и улучшении существующих сервисов, развитии сети центров обслуживания клиентов».
Игорь Пушкарев: «Главным итогом объединения стало не просто повышение конкурентоспособности «Энергосбыта» как филиала Энергосбытовой компании «Восток», а обеспечение устойчивости и платежеспособности энергосбытового сектора Курганской области как гаранта надежного и бесперебойного энергоснабжения, расширение спектра предлагаемых услуг, развитие клиентских сервисов».
Историческая справка:
Открытое акционерное общество «Энергосбыт» учреждено 25-го февраля 2003 года. В этом году был образован Шадринский и Курганский филиалы, а в 2004 году – Восточный филиал ОАО «Энергосбыт». Для удобства потребителей в 2005 году был разработан и внедрён единый платежный документ. В октябре 2006 года «Энергосбыту» присвоен статус гарантирующего поставщика. В это время «Энергосбыт» выступал агентом МУП «ГЭС», ОАО «Курганэнерго», ОАО «ЭнергоКурган», МУП «Курганводоканал», ОАО «Кургангоргаз» и различных управляющих компаний. В декабре 2007 года ОАО «Энергосбыт» получило статус субъекта оптового рынка. В мае 2011 года была разработана и согласована с поставщиками услуг и ресурсоснабжающими организациями система печати Единого информационного листа. С помощью него «Энергосбыт» предоставляет потребителям оперативную и достоверную информацию о состоянии лицевого счета, начислениях и поступивших платежах за жилищно-коммунальные услуги; в нем отображены реквизиты поставщиков услуг и другая полезная информация. В 2012 году в результате присоединения «Энергосбыт» стал филиалом ОАО «Энергосбытовая компания «Восток».
Открытое акционерное общество «Энергосбытовая компания «Восток» (ОАО «ЭК «Восток») создано 19-го декабря 2001 года и стало одним из первых независимых субъектов оптового рынка электроэнергии. Компания успешно работает в энергосбытовом секторе уже более десяти лет и в настоящее время поставляет электроэнергию клиентам на территории десяти субъектов Российской Федерации. В состав холдинга «Восток» входят следующие филиалы: «Энергосбыт» (Курган и Курганская область), «Тюменьэнергосбыт» (Тюмень и юг Тюменской области), Сургутский филиал (г. Сургут), «Энергоучет Тюмень», а также управляемые компании: ООО «НЭСКО» (Нижневартовск, ХМАО–Югра), ОАО «Северная энергетическая компания» (Ноябрьск, ЯНАО), ЗАО «Оренбургсельэнергосбыт» (ряд муниципальных образований Оренбургской области), ООО «ЕРЦ «Прогресс» (Курган), ОАО «ТРИЦ» (Тюмень), ОАО «ЕРИЦ ЯНАО» (Салехард), ООО «Энергоучет» (Курган). За 13 лет работы «Восток» вывел на оптовый рынок электроэнергии 30 предприятий и организаций, в числе которых – 13 гарантирующих поставщиков. 40 АИИС КУЭ аттестованы по требованиям ОАО «АТС» с выдачей Акта соответствия техническим требованиям ОРЭ. Специалисты ОАО «ЭК «Восток» провели десятки обучающих семинаров и сотни консультаций для своих клиентов. Энергосбытовой холдинг «Восток» обеспечивает электроэнергией свыше 1 000 000 абонентов – физлиц и почти 30 000 предприятий и организаций с суммарным отпуском более 12 млрд. кВтч в год.
Просмотров 1 всего , 1 сегодня
Автор публикации
