«Южный Кузбасс» предлагает рабочие места
02.05.2017
Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» наградил победителей конкурса «Энергия честного партнерства-2016»
02.05.2017За первые три месяца 2017 года в филиал «Кировэнерго» обратились почти 3500 потребителей
| Дата:
За период с января по март текущего года в офисы обслуживания потребителей филиала «Кировэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» поступило 3451 обращение от жителей Кировской области.
Преобладающие темы обращений — коммерческий учет электроэнергии и технологическое присоединение к электрическим сетям. Напомним, за первый квартал 2017 года филиалом выполнено 786 фактических технологических присоединений мощностью 12,88 МВт. 139 потребителей из вновь подключенных – это юридические лица, 647 — физические лица, подключающие к электрической энергии индивидуальные жилые строения.
Следует отметить, что в филиале «Кировэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» особое внимание уделяется поэтапному улучшению качества обслуживания клиентов. Например, сегодня каждый клиент получает возможность выбора способа взаимодействия с офисами обслуживания потребителей «Кировэнерго». Это может быть очное, заочное или виртуальное (т.е. через интернет) взаимодействие в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений. Также можно воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте www.mrsk-cp.ru или интернет-порталом ПАО «Россети» по технологическому присоединению Портал-тп.рф.
Кроме того, для приема обращений создан Контакт-центр — единый на всей территории обслуживания ПАО «МРСК Центра и Приволжья» федеральный бесплатный номер: 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.
Комментарии: 0Публикации: 4648Регистрация: 11-05-2019
Преобладающие темы обращений — коммерческий учет электроэнергии и технологическое присоединение к электрическим сетям. Напомним, за первый квартал 2017 года филиалом выполнено 786 фактических технологических присоединений мощностью 12,88 МВт. 139 потребителей из вновь подключенных – это юридические лица, 647 — физические лица, подключающие к электрической энергии индивидуальные жилые строения.
Следует отметить, что в филиале «Кировэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» особое внимание уделяется поэтапному улучшению качества обслуживания клиентов. Например, сегодня каждый клиент получает возможность выбора способа взаимодействия с офисами обслуживания потребителей «Кировэнерго». Это может быть очное, заочное или виртуальное (т.е. через интернет) взаимодействие в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений. Также можно воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте www.mrsk-cp.ru или интернет-порталом ПАО «Россети» по технологическому присоединению Портал-тп.рф.
Кроме того, для приема обращений создан Контакт-центр — единый на всей территории обслуживания ПАО «МРСК Центра и Приволжья» федеральный бесплатный номер: 8-800-100-33-00, по которому можно оперативно получить ответ на вопросы, касающиеся компетенции компании.
Автор публикации
Корреспондент портала
Похожие материалы
19.04.2024
18.04.2024