Литературный праздник от ОАО “Новосибирскэнергосбыт”
ИЦ «ЭАК» получил медаль «Национальный знак качества» и премию “Бухгалтер года- 2015”
«КурскАтомЭнергоСбыт» совершенствует систему обратной связи
Энергетики организовали работу телефонной «Горячей линии»: многоканальный телефон (4712) 39-03-29 в Курске наряду с Центрами обслуживания помогает потребителям оперативно получать ответы специалистов на актуальные вопросы по теме энергоснабжения.
Все поступившие обращения аккумулируются в единой базе, систематизируются по рубрикам и месту расположения, позволяя оперативно реагировать на поступающие обращения, а также формировать развернутый профиль потребностей и запросов различных групп потребителей.
Анализ тематики обращений показал, что наиболее актуальными вопросами для курян являются: передача показаний, уточнения данных о наличии долга за потребленную электроэнергию, вопросы начислений за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды (ОДН).
– Работа с обращениями граждан позволяет нам не только совершенствовать каналы коммуникации, но и повышать качество оказываемых услуг и эффективность нашей работы в целом, – отмечает начальник отдела по развитию услуг для населения Виктория Конева.
Так, обращения курян по теме ОДН помогают энергетикам выявлять многоквартирные дома с некорректным учетом потребления энергоресурсов. По установленным адресам проводится комплексная работа, целью которой является определение и устранение причин некорректного учета энергоресурсов.
ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» благодарит курян за добросовестное исполнение федерального законодательства в части передачи показаний приборов учета и оплаты потребленной электроэнергии, а также предлагает обращаться по вопросам передачи показаний, оплаты потребленной электроэнергии и иным вопросам по телефонам в Курске:
(4712) 37-71-82, 37-71-84 (для жителей Сеймского округа);
(4712) 70-30-92, 70-30-93 (для жителей Центрального и Ж/Д-округов);
а также по телефону «Горячей линии»: (4712) 39-03-29 (многоканальный, график работы «Горячей линии» – с 08-00 до 17-00 часов с понедельника по пятницу).
АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, входящая в состав ОАО «Концерн Росэнергоатом» – энергетический дивизион Госкорпорации «Росатом». «АтомЭнергоСбыт» – гарантирующий поставщик электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. «АтомЭнергоСбыта» завершил 2014 год с положительным финансовым результатом. Выручка составила 29,8 млрд рублей. Объем реализованной электроэнергии – 11,7 млрд кВтч.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
Просмотров 1 всего , 1 сегодня
