«Мечел-Энерго» приглашает коллег для работы над совершенствованием нормативной базы в сфере регулирования отношений между участниками рынков тепловой и электрической энергии
26.07.2012
Ветроустановки на службе электросетевого комплекса
26.07.2012За полгода в Центры обслуживания клиентов ОАО «Ивгорэнергосбыт» поступило 34 246 обращений граждан
| Дата:
В Центры обслуживания клиентов компании «Ивгорэнергосбыт» за 6 месяцев текущего года поступило более 34 тысяч обращений.
Чаще всего граждане-потребители обращаются с вопросами, касающимися сверки расчетов, начислений и выдачи квитанций на оплату счетов за потребленную электроэнергию, заключения договоров энергоснабжения, получения консультаций и справок.
Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых Центрами, является оплата электрической энергии, поэтому теперь, для удобства потребителей, оплату платежей за потребленную электроэнергию, можно осуществить через интернет-эквайринг с помощью банковских карт. Подробная инструкция по пользованию новой системой оплаты с последовательностью действий (на примере пластиковой карты ОАО «Сбербанк России») размещена на сайте компании www.energosell.ru
В настоящее время в Центрах обслуживания введен целый комплекс дополнительных услуг. В каждом ЦОКе можно приобрести разнообразную электротехническую продукцию, в том числе приборы учета электрической энергии, энергосберегающие лампы, розетки, выключатели, батарейки и многое другое. Полный список реализуемых товаров насчитывает более 500 наименований. В связи с доступностью и высоким качеством, особым спросом у покупателей пользуются приборы учета электрической энергии. С июня 2012 года в продаже появилась новинка – универсальный счетчик воды, который подходит и для холодного, и для горячего водоснабжения. Дачников в разгар сезона могут заинтересовать и садовые светильники на солнечных батареях – оригинальные и разнообразные по дизайну. Доступные по цене, они украсят любой приусадебный участок.
Электротехнические товары реализуются в центрах обслуживания ОАО «Ивгорэнергосбыт» по минимальным ценам. Ассортимент продукции постоянно пополняется, продукция сертифицирована и обеспечивается гарантийным обслуживанием заводов-изготовителей.
ОАО «Ивгорэнергосбыт» обеспечивает жителям города работу в режиме «одного окна». Теперь в ЦОКах компании осуществляется прием платежей за услуги ЖКХ крупнейших поставщиков коммунальных услуг г. Иваново. Заключены договора и ведется прием платежей по квитанциям: «МУП ИГТСК», ОАО «Ивэнергосбыт», ОАО «Водоканал», ООО «Газпром Межрегионгаз Иваново», ООО ПКФ «ГОРИЗОНТ», ОАО «МПЖХ», ОАО «МУП ЖХ №4», ОАО «МУК», ООО «ГУК», ООО «ГУО», ОАО «МФК», ОАО «ГУО ЖХ №4», ООО «ЖЭУ №1», ООО «ЖЭУ №2», ООО «РЭУ № 1», ООО «РЭУ № 2», ООО «РЭУ № 3», ООО «РЭУ № 4», ООО «ЖЭУ № 3», ООО «ЖЭУ № 13», ООО «ЖЭУ № 20», ООО «Свой дом». Все платежи осуществляются без комиссионного сбора. Ведется работа по заключению договоров с новыми поставщиками услуг на прием платежей от граждан-потребителей.
— В ОАО «Ивгорэнергосбыт» разработана целая программа мероприятий на 2012 год по повышению качества клиентского обслуживания – говорит генеральный директор компании Андрей Митрофанов. – Комплекс мероприятий включает в себя как очное, так и заочное обслуживание граждан-потребителей. Ориентация на запросы клиентов – приоритетное направление деятельности ОАО «Ивгорэнергосбыт». В связи с этим компания постоянно увеличивает перечень услуг, предоставляемых в Центрах обслуживания клиентов.
Комментарии: 0Публикации: 431Регистрация: 24-05-2019
Чаще всего граждане-потребители обращаются с вопросами, касающимися сверки расчетов, начислений и выдачи квитанций на оплату счетов за потребленную электроэнергию, заключения договоров энергоснабжения, получения консультаций и справок.
Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых Центрами, является оплата электрической энергии, поэтому теперь, для удобства потребителей, оплату платежей за потребленную электроэнергию, можно осуществить через интернет-эквайринг с помощью банковских карт. Подробная инструкция по пользованию новой системой оплаты с последовательностью действий (на примере пластиковой карты ОАО «Сбербанк России») размещена на сайте компании www.energosell.ru
В настоящее время в Центрах обслуживания введен целый комплекс дополнительных услуг. В каждом ЦОКе можно приобрести разнообразную электротехническую продукцию, в том числе приборы учета электрической энергии, энергосберегающие лампы, розетки, выключатели, батарейки и многое другое. Полный список реализуемых товаров насчитывает более 500 наименований. В связи с доступностью и высоким качеством, особым спросом у покупателей пользуются приборы учета электрической энергии. С июня 2012 года в продаже появилась новинка – универсальный счетчик воды, который подходит и для холодного, и для горячего водоснабжения. Дачников в разгар сезона могут заинтересовать и садовые светильники на солнечных батареях – оригинальные и разнообразные по дизайну. Доступные по цене, они украсят любой приусадебный участок.
Электротехнические товары реализуются в центрах обслуживания ОАО «Ивгорэнергосбыт» по минимальным ценам. Ассортимент продукции постоянно пополняется, продукция сертифицирована и обеспечивается гарантийным обслуживанием заводов-изготовителей.
ОАО «Ивгорэнергосбыт» обеспечивает жителям города работу в режиме «одного окна». Теперь в ЦОКах компании осуществляется прием платежей за услуги ЖКХ крупнейших поставщиков коммунальных услуг г. Иваново. Заключены договора и ведется прием платежей по квитанциям: «МУП ИГТСК», ОАО «Ивэнергосбыт», ОАО «Водоканал», ООО «Газпром Межрегионгаз Иваново», ООО ПКФ «ГОРИЗОНТ», ОАО «МПЖХ», ОАО «МУП ЖХ №4», ОАО «МУК», ООО «ГУК», ООО «ГУО», ОАО «МФК», ОАО «ГУО ЖХ №4», ООО «ЖЭУ №1», ООО «ЖЭУ №2», ООО «РЭУ № 1», ООО «РЭУ № 2», ООО «РЭУ № 3», ООО «РЭУ № 4», ООО «ЖЭУ № 3», ООО «ЖЭУ № 13», ООО «ЖЭУ № 20», ООО «Свой дом». Все платежи осуществляются без комиссионного сбора. Ведется работа по заключению договоров с новыми поставщиками услуг на прием платежей от граждан-потребителей.
— В ОАО «Ивгорэнергосбыт» разработана целая программа мероприятий на 2012 год по повышению качества клиентского обслуживания – говорит генеральный директор компании Андрей Митрофанов. – Комплекс мероприятий включает в себя как очное, так и заочное обслуживание граждан-потребителей. Ориентация на запросы клиентов – приоритетное направление деятельности ОАО «Ивгорэнергосбыт». В связи с этим компания постоянно увеличивает перечень услуг, предоставляемых в Центрах обслуживания клиентов.
Автор публикации
Филиал «Ивэнерго» является филиалом ПАО «Россети Центр и Приволжье» - единой операционной компании с центром ответственности в г. Нижний Новгород, являющейся основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, а также в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.
Филиал «Ивэнерго» осуществляет деятельность по передаче (транспортировке) и распределению электрической энергии от 0,4 кВ до 110 кВ и технологическому присоединению к сетям потребителей Ивановской области.
Территория обслуживания - 21,437 тыс. кв. км с населением 997196 чел.
Воздушные линии электропередачи (ВЛ) – 14,996 тыс. км по трассе всех классов напряжений, в том числе ВЛ-110кВ – 1,275 тыс км; ВЛ-35-10/0,4кВ – 13,720 тыс. км
Кабельные линии электропередачи – 0,104 тыс. км
Подстанции (ПС) 35-110 кВ – 140 ед. общей мощностью 2598 MВА, в том числе ПС-110 кВ - 70 ед. общей мощностью 2167,7 MВА; ПС-35 кВ – 70 ед. общей мощностью 430,72 MВА
Трансформаторные подстанции (ТП) 6-10/0,4кВ - 3859 ед. общей мощностью 496,32 MВА
Филиал «Ивэнерго» осуществляет деятельность по передаче (транспортировке) и распределению электрической энергии от 0,4 кВ до 110 кВ и технологическому присоединению к сетям потребителей Ивановской области.
Территория обслуживания - 21,437 тыс. кв. км с населением 997196 чел.
Воздушные линии электропередачи (ВЛ) – 14,996 тыс. км по трассе всех классов напряжений, в том числе ВЛ-110кВ – 1,275 тыс км; ВЛ-35-10/0,4кВ – 13,720 тыс. км
Кабельные линии электропередачи – 0,104 тыс. км
Подстанции (ПС) 35-110 кВ – 140 ед. общей мощностью 2598 MВА, в том числе ПС-110 кВ - 70 ед. общей мощностью 2167,7 MВА; ПС-35 кВ – 70 ед. общей мощностью 430,72 MВА
Трансформаторные подстанции (ТП) 6-10/0,4кВ - 3859 ед. общей мощностью 496,32 MВА
Похожие материалы
23.04.2024
22.04.2024